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网络咨询医生为血管病患者就医架起桥梁

文章来源:石家庄长城医院    

    随着互联网的应用与普及,给人们的生活带来了很多方便,包括衣食住行很多方面都可以通过便利的互联网解决。医疗健康医疗网站的出现,也给人们的就医问诊带来了诸多方便,通过医疗网站可以收获很多的基础医疗知识。石家庄长城医院血管科借助了网络宣传的优势,分别创办了大动脉炎治疗网,静脉血栓治疗网,动脉硬化闭塞症治疗网。网站登载的每一篇文章,都经过了专业医生审核,网站有专业的专科医生在线解答、回复患者在治疗过程中遇到的诸多问题。网络与网络咨询医生具有帮助咨询的患者找到适合的治疗方法和途径,尽早达到痊愈康复的作用。应该说,网络咨询医生是架起医患之间沟通的现代桥梁。
    网络咨询医生通过与患者的在线交流或电话沟通,可以帮助来自国内外各地患者更清晰地了解所患疾病的诸多基础知识,并能得到合理的治疗建议。同时,网络咨询医生还可以将最新医疗资讯、疾病特色治疗、专家治疗建议,以及各类患者的日常生活、饮食注意事项、疾病预后及预防等相关问题,直接传递给患者。
    网络咨询医生每天面临着不同的患者、不同的问题,不仅需要掌握更多的医学专业理论知识为患者做出最详细且深入浅出的解答,还要掌握细致入微的病患心理沟通技巧。在工作中,网络咨询医生经常会遇到久治不愈的患者,失去治疗信心或急于寻找治疗方法的盲从性,使得这类患者要么情绪低落,要么情绪急躁不稳定;还有些患者在咨询或就医过程中,有过不愉快,甚至是上当受骗,因此而产生了对网络医生的不信任和过度敏感,用过激的言语伤害网络咨询医生时有发生。面对上述各类型患者,网络咨询医生不仅需要做到换位思考,平和心态、不急不躁,用严谨的医学科学为患者分析病情,让患者了解自己疾病的发生和发展,以及治疗过程中存在的问题,提出更为合理的治疗办法,指导患者正确的选择就医渠道。同时还要帮助患者调整好患病后的心态,树立早期治疗的医疗观念,以及只要积极配合就能获得有效治愈的信心。
    网络咨询医生虽不在临床治疗一线,但是责任重大。网络咨询医生明天所做的工作直接关乎到了每位患者的治疗与康复,每位与之有过联系的患者都时时牵动着网络咨询医生的心。我们为患者的康复而高兴,也为患者不能听从医疗指导病情出现反复而焦虑,更为没能得到积极治疗而逝去的患者而痛心。网络咨询医生可能见不到临床亲人逝去的悲切,但能最先听到患者康复的信息。
    近10年来,石家庄长城医院血管血栓科不断攻克治疗周围血管疾病的临床治疗技术难题,在治疗多发性大动脉炎、陈旧性深静脉血栓形成、动脉硬化闭塞症等方面取得了极大的成功,创造了不少血管病治疗奇迹,为很多血管病患者保住了性命、保全了肢体,更在治疗血管病的同时治愈了并发症。这些患者大多都是通过网络了解的石家庄长城医院,并通过网络咨询医生耐心、详细的讲解获知了自己病情所处的阶段,更是通过网络咨询医生架起了直达临床治疗的桥梁,最终获得了最为满意的治疗效果。网络咨询医生的付出不仅赢得了广大咨询患者的信任,结交了很多全国各地周围血管病的患者朋友,同时,网络咨询医生也在努力工作中,提升了修养,积累了知识,为今后发展打下良好的基础。作为石家庄长城医院对外宣传的一个特殊窗口,网络咨询医生代表的就是医院,努力的方向就是为每位患者传递最新的医院资讯,真诚服务最终希望换取的就是咨询患者的身体健康、家人幸福。


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郝占峰,副主任医师,现任
石家庄长城医院周围血管病科主任;
中国中西医结合学会周围血管疾病专业委员会第1届功能性血管疾病专家委员会委员;
河北省中西医结合学会第四届周围血管病专业委员会常务委员;
河北省预防医学会血管外科专业委员会委员

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